お客様の声をもとに改善しました

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お客様の声

大分空港では、お客様よりいただきましたご要望と改善事項をご紹介いたします。
お客様からいただく声に応ようと、日々改善に取り組んでおります。

2023年3月

フライトシミュレーターは子供用にイスの高さが調整できるといい

改善しました

フライトシュミレーターの座席に置けるクッションを設置しました。今まで座席の高さが変更できませんでしたが、クッションを配備することで小さなお子様にも程よい高さでご利用いただける様になりました。

【展望デッキの入り口にフライトシミュレーターを設置しています】

全12コースからお好みのコースが選択可能でお子様から大人の方までお楽しみいただけます。
・ご利用料金:200円/回(全コース同一料金)
・所要時間:約4分
・コース内容:①大分空港着陸 ②伊丹空港着陸 ③羽田空港着陸④成田空港着陸⑤中部国際空港(セントレア)着陸 など全12コース

2023年1月

ご意見箱の用紙にもっと記入できる様にしてほしい

改善しました

ご意見箱の用紙はこれまで表面のみでしたが、裏面にも記入する欄を作成したことで、お客様のお声をたくさん記入できる様になりました。

2021年12月

支払い手段を増やして欲しい

改善しました

これまで、空の駅旅人・総合案内カウンター・ラウンジくにさきでは、支払い手段が限られていたましたが、クレジットカード・電子マネー・QRコード決済によるお支払いが可能になりました。

2020年2月

航空会社によってはベビーカーを借りれず不便。子供の為にもベビーカーを使用したい。

改善しました

1F総合案内所でお貸出ししておりますベビーカーは、今までお見送りのお客様用で保安検査場内にお持ち込み頂けませんでした。
保安検査場内のゲート横に返却場所を設けましたので、保安検査場内までお持ち込み可能となりました。
これによって、ご搭乗予定のお客さまにもご利用いただける様になりました。
お気軽に総合案内所スタッフまでお声がけください。
(ANA・JALご利用のお客様は航空会社準備のベビーカーをご利用頂けます。)

2019年11月

搭乗待合室内で、パソコンで作業ができるスペースが欲しい。飲食ができるスペースが欲しい。

改善しました

【After】搭乗待合室内喫煙所隣にビジネスコーナーを設置いたしました。

お客様に快適に過ごしていただける空間となりました。

2018年10月

礼拝室を作って欲しい

改善しました
【After】礼拝室(設置場所:1階JAL日本航空カウンター横)

宗派を問わずどなたでもご利用頂けます。礼拝マットはお部屋に常時2枚設置。

ご利用の際は、1階総合案内所へお申し出下さい。